Tag: zâmbet

De ce trăiesc mai mult oamenii fericiți, Jordi Quoidbach

Am citit cu drag această carte și am extras câteva idei pe care vi le recomand să le citiți atunci când nu sunteți într-o stare excelentă sau pur și simplu vreți să vă bucurați auzul cu ceva frumos.

1. Pentru unii, fericirea înseamnă să trăiești mai multe emoții pozitive, puține emoții negative și să ai un sentiment general de satisfacție în viață. Pentru alții, este vorba mai degrabă să dai un sens vieții, să te accepți pe tine, să ai relații sociale înfloritoare și, cum se spune, să te realizezi pe deplin.

2. Dacă n-aș păstra nici o amintire a ceea ce tocmai sunt pe punctul de a face sau am intenția să fac, oare aș mai face-o?

3. Senzația de plutire (flow) a fost propusă de unii cercetători ca fiind una, sau chiar singura, dintre componentele indispensabile ale fericirii.

4. Aproape orice activitate poate duce la plutire cu două condiții:

–          Plutirea apare în principal atunci când o persoană se găsește într-un cadru clar definit, cu obiective și reguli identificabile (de exemplu: poker-ul);

–          Plutirea se manifestă de obicei atunci când indivizii se angajează în activități perfect echilibrate între competența profesională și exigența sarcinii.

5. S-ar părea că trăim mai puține experiențe de plutire în timpul liber.

6. Global, indivizii se angajează în 3 tipuri de plăceri: consumul media, conversația și activități recreative precum cântatul.

7. Există o formulă a fericirii? Barbara Fredrickson și Marcial Losada au propus această formulă:

Fericire = pozitiv/negativ ≥ 2,9/1

8. La nivelul fericirii, societățile individualiste se revelează în studii mai fericite decât cele colectiviste. Democrația influențează într-adevăr fericirea, condiția fiind să fi fost implantată de mai mult timp. Țările cele mai fericite ar fi mai degrabă cele cu tradiție democratică.

9. “Am hotărât să fiu fericit fiindcă e bine pentru sănătate.”- Voltaire

10. Înțelepciunea popularp sugerează că bucuria are un impact pozitiv asupra sănătății noastre.

11. Cultivându-ți fericirea, îți mărești șansele de a muri cât mai târziu..cu o bună sănătate!

12. “Pentru frumusețe nu există un fard mai bun decât fericirea.”- contesa de Blessington

13. Modul nostru de a gândi ne determină în mare măsură starea de bine. Este al patrulea pilon solid al fericirii, alături de predispozițiile genetice, de calitatea relațiilor sociale și amoroase și de capacitatea de a da un sens propriei vieți și proiectului profesional.

14. Așternerea emoțiilor pe hârtie liniștește, ridică povara supărării sau permite să se capteze pentru totdeauna momentele de bucurie. Încredințarea suferințelor jurnalului nostru intim sau pur și simplu transpunerea dificultăților noastre pe hârtie par să aibă beneficii asupra stării de bine și a sănătății.

15. Exercițiu pentru creșterea sentimentului de fericire: să ne imaginăm în fiecare seară , înainte de culcare, patru evenimente pozitive care ni s-ar putea întâmpla a doua zi.

16. Pe cât suntem mai generoși, pe atât suntem mai fericiți.

17. Simplul fapt de a zâmbi ne-ar putea face fericiți.

18. Preotul Pierre: Un zâmbet costă mai puțin decât electricitatea, dar dă atât de  multă lumină.

19. Principiul meditației loving–kindness este de a ne imagina o persoană pe care o iubim și să lăsăm să ne intre în suflet toată iubirea, tandrețea și recunoștința pe care le simțim față de ea.

20. Jean Giraudoux: Fericirea este un lucru mic pe care-l ciugulim, așezati pe pământ, la soare.

Enjoy!

Decathlon – un client service impecabil!

Sunt una dintre consumatoarele care dacă rămân dezamăgite de un produs, nu îl mai cumpără și eventual nu se mai întorc în magazinul respectiv. Așa a fost și în cazul Decathlon! Prima mea interacțiune și experiență cu reprezentanții magazinului Decathlon nu a fost una reușită. De aceea, nu am mai călcat pragul magazinului din acel moment și nici nu aveam de gând s-o fac .

Deși am evitat pe cât posibil acest magazin, întâmplarea face ca după mai mult de un an de zile să mă întorc și să fac cumpărături din el. Cum s-a întâmplat acest lucru? Am primit o pereche de role cadou de ziua mea, role care îmi erau mici ca mărime, prin urmare am fost nevoită să merg să le schimb. Fiind cumpărate de la magazinul Decathlon, am mers la reprezentanța lor din Militari pentru a face schimbul.

Dar nu despre rolele mele este vorba în acest articol, ci despre noua experiența pe care am avut-o cu reprezentanții Decathlon și momentul în care am ieșit din magazin. Tinerii care lucrează în acest magazin au fost foarte drăguți și deschiși, au zâmbit și mi-au răspuns la toate întrebările, m-au ajutat și au fost foarte atenți. Pe scurt, un client service impecabil! S-a văzut foarte bine că Decathlon investește în angajații săi și în relația cu clienții lor, punându-i pe primul loc în momentul în care le pășesc pragul. Cel mai mult însă mi-a plăcut faptul că la ieșirea din magazin era montat un aparat electronic pentru…numărat zâmbete, care avea un buton roșu pe care îl apăsai dacă angajații Decathlon ți-au zâmbit. O idee genială care m-a determinat să las în urmă toată experiența negativă pe care am avut-o și să mulțumesc magazinului Decathlon pentru noua experiență apăsând butonul roșu.

Dacă vă faceți cumpărăturile din acest magazin, vă recomand să nu uitați să apăsați pe butonul roșu la ieșirea din magazin, desigur dacă v-a plăcut deservirea. Dacă nu sunteți unul dintre cumpărătorii acestui magazin, atunci e timpul să o faceți, măcar de dragul zâmbetului magic pe care îl veți primi și oferi la rândul vostru!

: )